E-commerce - что это такое?

E-commerce — это широкий и динамично развивающийся сектор, охватывающий все бизнес-транзакции, осуществляемые через интернет. Среди них наиболее известны интернет-магазины.

Рынок электронной коммерции в последнее время демонстрирует двузначные темпы роста, а быстрый развóй дополнительно ускорила пандемия, когда многие компании были вынуждены перенести всю или часть своей деятельности в онлайн.

В сфере электронной коммерции появляются все новые технические решения, упрощающие поиск товаров, сравнение их цен и, наконец, покупку — все благодаря растущим ожиданиям клиентов. Новые инструменты, меняющиеся маркетинговые тренды и динамичное развитие отрасли — это постоянные изменения. В систематизации знаний об электронной коммерции поможет подготовленное нами краткое руководство.

Виды бизнеса в электронной коммерции

Электронная коммерция, или e-commerce, включает все транзакции и покупки онлайн — оплата и доставка происходят вне физического магазина. Наиболее распространены интернет-магазины, позволяющие клиентам виртуально просматривать товары и совершать покупки. Интернет-магазины используют программное обеспечение, называемое e-commerce платформой. Электронная коммерция — это не только онлайн-магазины, но и аукционы, обмен валют, букмекерские ставки и другие формы интернет-деятельности, основанные на продаже.

Электронная коммерция чаще всего делится на три вида. B2C, или business to consumer, — это сделки между компанией, продающей товары или услуги, и индивидуальным покупателем, чаще всего через интернет-магазин. B2B, или business to business, — сделки между двумя бизнес-субъектами. Обычно они осуществляются через специальные B2B-системы и с участием торговых представителей. C2C, или consumer to consumer, — торговля между частными лицами через аукционные порталы.

Кому стоит попробовать себя в электронной коммерции?

Переход бизнеса в интернет существенно ускорился в последнее время. Многие компании дополняют традиционную розничную продажу в стационарных магазинах интернет-магазином, облегчая клиентам заказ, получение и обмен товаров. К товарам, которые хорошо продаются через интернет, относятся: одежда, мультимедиа, книги, интерьерные аксессуары, продукты для здорового образа жизни, мебель и электроника. Особенно динамично растет количество транзакций, совершаемых через мобильные телефоны.

Интернет-магазин — привлекательное решение, так как он может приносить доход 365 дней в году. Клиент не ограничен часами работы, может оплачивать и выбирать товары круглосуточно. Ведение бизнеса в сети особенно выгодно для малых предпринимателей, так как помогает сократить расходы. Нет необходимости арендовать и содержать множество торговых точек, организовывать сложные цепочки поставок и нанимать много сотрудников. Кроме того, электронная коммерция открывает доступ к широкой аудитории потребителей. Можно осуществлять продажи и доставку товаров в любую точку мира, где есть интернет.

Однако стоит знать, что многие интернет-магазины работают не дольше двух лет. На польском рынке электронной коммерции по-прежнему основным фактором конкуренции является цена. Предприниматели стремятся предложить максимально привлекательную цену, чтобы привлечь клиентов, что для малых бизнесов может оказаться долгосрочно невыполнимым. К счастью, подход покупателей постепенно меняется. Клиенты ищут не только выгодные акции, но и профессиональное обслуживание, быструю доставку и нишевые товары — часто сделанные на заказ.

Как начать бизнес в электронной коммерции?

Как и в традиционном бизнесе, вначале нужно определить, какой интернет-магазин вам нужен, что вы будете в нем продавать и на какую аудиторию ориентироваться. Попробуйте также оценить, какой трафик хотите привлечь и как быстро планируете развивать канал продаж. От этого будет зависеть расчет бюджета на старт бизнеса и создание сайта. Продумайте свои временные и технические возможности — сможете ли вы самостоятельно создавать и развивать магазин или предпочтете доверить эту задачу опытному интерактивному агентству. К затратам на открытие магазина добавьте бюджет на маркетинговые активности, например рекламу в Google Ads.

Специалисты по электронной коммерции оценивают, что каждая вторая злотая, потраченная польскими покупателями, идет в интернет-магазины. Это огромный и динамично развивающийся рынок с большими возможностями для развития вашего бизнеса. Стоит изучать электронную коммерцию, следить за трендами и требованиями, чтобы успешно продвинуть свой бизнес и добиться успеха.