Messenger на сайті www – як додати чат Facebook на сайт

Комунікація з клієнтом через чат у Facebook — це відмінне рішення, коли ви займаєтеся інтернет-продажами. Під час вибору товарів чи послуг клієнт часто відчуває себе самотнім, губиться в безлічі технічних деталей і не має змоги попросити допомоги.

Використання Messenger дозволить вам просто відповідати на запитання потенційних покупців і підвищить їх задоволеність процесом продажу.

Переваги Facebook-чату на корпоративному сайті

Наявність Messenger на вашому сайті — це дуже швидкий і зручний спосіб спілкування: клієнт може ставити запитання в режимі реального часу і не повинен чекати кілька годин на відповідь, як у випадку з електронною поштою. Крім того, це наразі найпопулярніший месенджер, тож ним можна користуватися на будь-якому смартфоні. Тому клієнт може ставити запитання, а ви давати відповіді практично з будь-якого місця, без необхідності мати доступ до комп’ютера. Використання Messenger надає клієнту приватність, а історія переписки залишатиметься у його поштовій скриньці, тож у разі сумнівів він може повернутися до неї.

Як встановити Messenger Customer Chat

Першою технічною вимогою є наявність сторінки компанії на Facebook. Клієнт не побачить ім’я та прізвище працівника, з яким спілкується, а лише назву вашої сторінки. Для встановлення чату Messenger ви можете скористатися готовим конструктором, доступним у налаштуваннях вашої сторінки.

1. Увійдіть як адміністратор і в розділі «Налаштування» виберіть «Платформа Messenger», а потім знайдіть пункт «Плагін чату з клієнтами». Натисніть на поле «налаштувати».
2. Виберіть мову і текст вітального повідомлення, а також колір віджету.
3. Вкажіть домен вашого сайту, до якого хочете підключити чат Messenger. Ви отримаєте фрагмент HTML-коду та JavaScript, який потрібно розмістити на вашому вебсайті.
4. Після розміщення коду на головній сторінці чат буде видимим. Однак пам’ятайте, що код потрібно додати на всі підсторінки, щоб спілкування з клієнтом відбувалося коректно.

Безкоштовний чат Messenger — це чудовий інструмент для спілкування з клієнтами з великим потенціалом розвитку. Він дозволить вам підтримувати контакт з клієнтами 24 години на добу як через ваших співробітників, так і за допомогою чатбота. А як це виглядає у вашому бізнесі? Спробуєте Messenger Customer Chat чи залишитесь при традиційних електронних листах? Поділіться думкою в коментарях!