Komunikacja z klientem poprzez chat Facebook to doskonałe rozwiązanie, gdy prowadzisz sprzedaż internetową. Podczas wyboru produktów czy usług klient często czuje się osamotniony, gubi się w gąszczu detali technicznych i nie ma jak poprosić o pomoc.
Użycie Messengera pozwoli Ci w prosty sposób odpowiedzieć na pytania potencjalnych kupujących i poprawi ich satysfakcję z procesu sprzedaży.
Korzyści z chatu Facebook na stronie firmowej
Posiadanie Messengera w swoim serwisie to bardzo szybki i wygodny sposób komunikacji - klient może zadawać pytania w czasie rzeczywistym i nie musi czekać kilku godzin na odpowiedź, jak w przypadku e-maili. Dodatkowo, to obecnie najpopularniejszy komunikator, więc można go używać na każdym smartfonie. Dlatego klient może zadawać pytania, a Ty udzielać odpowiedzi właściwie z każdego miejsca, nie potrzebujecie mieć dostępu do komputera. Używanie Messengera daje klientowi prywatność, a historia konwersacji pozostanie w jego skrzynce, więc w razie wątpliwości może do niej wrócić.
Jak zainstalować Messenger Customer Chat
Pierwszym wymaganiem technicznym jest posiadanie fanpage firmy na stronie Facebook. Klient nie będzie widział imienia i nazwiska pracownika, z którym rozmawia, tylko nazwę Twojej strony. Do zainstalowania chatu Mesenger możesz skorzystać z gotowego kreatora dostępnego w ustawieniach Twojego fanpage.
- Zaloguj się jako administrator i w zakładce „Ustawienia” wybierz „Platforma Messenger”, a następnie znajdź pozycję „Wtyczka do chatu z klientami”. Kliknij w pole „skonfiguruj”.
- Wybierz język i treść wiadomości powitalnej oraz kolor widgetu.
- Podaj domenę Twojej strony, do której chcesz podpiąć chat Messenger. Otrzymasz fragment kodu HTML i JavaScript, który umieścisz w Twojej witrynie.
- Po umieszczeniu kodu na stronie głównej, chat będzie widoczny. Pamiętaj jednak, że kod należy zamieścić na wszystkich podstronach, aby komunikacja z klientem przebiegała prawidłowo.
Bezpłatny chat Messenger to świetne narzędzie do komunikacji z klientami i ma wielki potencjał rozwojowy. Umożliwi Ci kontakt z klientami 24 godziny na dobę prowadzony zarówno przez Twoich pracowników, jak i poprzez chatbot. A jak to wygląda w Twoim biznesie? Wypróbujesz Messenger Customer Chat czy pozostaniesz przy tradycyjnych wiadomościach e-mail? Daj znać w komentarzu!
Podobne artykuły
Jak wybrać CMS dla sklepu internetowego?
Z myślą o osobach, które chcą założyć biznes sieciowy, ale nie potrafią programować, powstał CMS (content management system), czyli system zarządzania...
Trendy Google przed świętami: jak przygotować sklep internetowy?
Google Trends to narzędzie służące do monitorowania wyszukiwań użytkowników w konkretnym okresie.
Tworzenie strony www – od czego zacząć?
Profesjonalna strona internetowa powinna stanowić nie tylko estetyczną wizytówkę firmy, ale i skuteczne narzędzie zmieniające odwiedzających w klientó...
Masz pytania?
Zadzwoń - omówimy szczegóły
Każdy projekt jest indywidualny, potrzebuje uwagi i dokładnego planowania. Pomogę Ci w realizacji Twoich pomysłów i zrobię wszystko, abyś osiągnął swój cel.