Messenger na stronie www – jak dodać chat Facebook na stronę

Komunikacja z klientem poprzez chat Facebook to doskonałe rozwiązanie, gdy prowadzisz sprzedaż internetową. Podczas wyboru produktów czy usług klient często czuje się osamotniony, gubi się w gąszczu detali technicznych i nie ma jak poprosić o pomoc.

Użycie Messengera pozwoli Ci w prosty sposób odpowiedzieć na pytania potencjalnych kupujących i poprawi ich satysfakcję z procesu sprzedaży.

Korzyści z chatu Facebook na stronie firmowej

Posiadanie Messengera w swoim serwisie to bardzo szybki i wygodny sposób komunikacji - klient może zadawać pytania w czasie rzeczywistym i nie musi czekać kilku godzin na odpowiedź, jak w przypadku e-maili. Dodatkowo, to obecnie najpopularniejszy komunikator, więc można go używać na każdym smartfonie. Dlatego klient może zadawać pytania, a Ty udzielać odpowiedzi właściwie z każdego miejsca, nie potrzebujecie mieć dostępu do komputera. Używanie Messengera daje klientowi prywatność, a historia konwersacji pozostanie w jego skrzynce, więc w razie wątpliwości może do niej wrócić.

Jak zainstalować Messenger Customer Chat

Pierwszym wymaganiem technicznym jest posiadanie fanpage firmy na stronie Facebook. Klient nie będzie widział imienia i nazwiska pracownika, z którym rozmawia, tylko nazwę Twojej strony. Do zainstalowania chatu Mesenger możesz skorzystać z gotowego kreatora dostępnego w ustawieniach Twojego fanpage.

1. Zaloguj się jako administrator i w zakładce „Ustawienia” wybierz „Platforma Messenger”, a następnie znajdź pozycję „Wtyczka do chatu z klientami”. Kliknij w pole „skonfiguruj”.
2. Wybierz język i treść wiadomości powitalnej oraz kolor widgetu.
3. Podaj domenę Twojej strony, do której chcesz podpiąć chat Messenger. Otrzymasz fragment kodu HTML i JavaScript, który umieścisz w Twojej witrynie.
4. Po umieszczeniu kodu na stronie głównej, chat będzie widoczny. Pamiętaj jednak, że kod należy zamieścić na wszystkich podstronach, aby komunikacja z klientem przebiegała prawidłowo.

Bezpłatny chat Messenger to świetne narzędzie do komunikacji z klientami i ma wielki potencjał rozwojowy. Umożliwi Ci kontakt z klientami 24 godziny na dobę prowadzony zarówno przez Twoich pracowników, jak i poprzez chatbot. A jak to wygląda w Twoim biznesie? Wypróbujesz Messenger Customer Chat czy pozostaniesz przy tradycyjnych wiadomościach e-mail? Daj znać w komentarzu!