Коммуникация с клиентом через чат Facebook — отличное решение, если вы занимаетесь интернет-продажами. При выборе товаров или услуг клиент часто чувствует себя одиноким, теряется в множестве технических деталей и не может попросить о помощи.
Использование Messenger позволит вам просто отвечать на вопросы потенциальных покупателей и повысит их удовлетворённость процессом продажи.
Преимущества чата Facebook на корпоративном сайте
Наличие Messenger на вашем сайте — это очень быстрый и удобный способ общения: клиент может задавать вопросы в режиме реального времени и не ждать несколько часов ответа, как в случае с электронной почтой. Кроме того, это сейчас самый популярный мессенджер, поэтому его можно использовать на любом смартфоне. Благодаря этому клиент может задавать вопросы, а вы отвечать практически из любого места, не обязательно иметь доступ к компьютеру. Использование Messenger обеспечивает клиенту конфиденциальность, а история переписки сохраняется в его почтовом ящике, поэтому при необходимости он может к ней вернуться.
Как установить Messenger Customer Chat
Первым техническим требованием является наличие страницы компании (fanpage) на Facebook. Клиент не увидит имя и фамилию сотрудника, с которым общается, а только название вашей страницы. Для установки чата Messenger вы можете воспользоваться готовым конструктором, доступным в настройках вашей страницы.
- Войдите как администратор и в разделе «Настройки» выберите «Платформа Messenger», затем найдите пункт «Плагин для чата с клиентами». Нажмите на кнопку «Настроить».
- Выберите язык и текст приветственного сообщения, а также цвет виджета.
- Укажите домен вашего сайта, к которому хотите подключить чат Messenger. Вы получите фрагмент HTML-кода и JavaScript, который нужно разместить на вашем сайте.
- После размещения кода на главной странице чат станет видимым. Однако помните, что код необходимо разместить на всех внутренних страницах, чтобы коммуникация с клиентом проходила корректно.
Бесплатный чат Messenger — отличный инструмент для общения с клиентами с большим потенциалом развития. Он позволит вам поддерживать контакт с клиентами круглосуточно как через ваших сотрудников, так и с помощью чат-бота. А как это выглядит в вашем бизнесе? Попробуете Messenger Customer Chat или останетесь при традиционных электронных сообщениях? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Похожие статьи
Что такое построение ссылок?
Количество и качество обратных ссылок — один из важнейших факторов, по которым алгоритмы Google определяют позиции веб-страниц в поисковой выдаче. Поэ...
Алгоритм BERT от Google – наступает революция
BERT — это новейшая технология, разработанная компанией Google полтора года назад. Ее задача — более точная и качественная обработка естественного язы...
Как создать хороший веб-сайт?
Хотите создать хороший веб-сайт, но не знаете, с чего начать? Вы в правильном месте! Основываясь на нашем многолетнем опыте, мы подготовили для вас ру...
Есть вопросы?
Позвоните - обсудим детали
Каждый проект индивидуален, требует внимания и тщательного планирования. Я помогу вам реализовать ваши идеи и сделаю все, чтобы вы достигли своей цели.
