Messenger на сайте – как добавить чат Facebook на страницу

Коммуникация с клиентом через чат Facebook — отличное решение, если вы занимаетесь интернет-продажами. При выборе товаров или услуг клиент часто чувствует себя одиноким, теряется в множестве технических деталей и не может попросить о помощи.

Использование Messenger позволит вам просто отвечать на вопросы потенциальных покупателей и повысит их удовлетворённость процессом продажи.

Преимущества чата Facebook на корпоративном сайте

Наличие Messenger на вашем сайте — это очень быстрый и удобный способ общения: клиент может задавать вопросы в режиме реального времени и не ждать несколько часов ответа, как в случае с электронной почтой. Кроме того, это сейчас самый популярный мессенджер, поэтому его можно использовать на любом смартфоне. Благодаря этому клиент может задавать вопросы, а вы отвечать практически из любого места, не обязательно иметь доступ к компьютеру. Использование Messenger обеспечивает клиенту конфиденциальность, а история переписки сохраняется в его почтовом ящике, поэтому при необходимости он может к ней вернуться.

Как установить Messenger Customer Chat

Первым техническим требованием является наличие страницы компании (fanpage) на Facebook. Клиент не увидит имя и фамилию сотрудника, с которым общается, а только название вашей страницы. Для установки чата Messenger вы можете воспользоваться готовым конструктором, доступным в настройках вашей страницы.

1. Войдите как администратор и в разделе «Настройки» выберите «Платформа Messenger», затем найдите пункт «Плагин для чата с клиентами». Нажмите на кнопку «Настроить».
2. Выберите язык и текст приветственного сообщения, а также цвет виджета.
3. Укажите домен вашего сайта, к которому хотите подключить чат Messenger. Вы получите фрагмент HTML-кода и JavaScript, который нужно разместить на вашем сайте.
4. После размещения кода на главной странице чат станет видимым. Однако помните, что код необходимо разместить на всех внутренних страницах, чтобы коммуникация с клиентом проходила корректно.

Бесплатный чат Messenger — отличный инструмент для общения с клиентами с большим потенциалом развития. Он позволит вам поддерживать контакт с клиентами круглосуточно как через ваших сотрудников, так и с помощью чат-бота. А как это выглядит в вашем бизнесе? Попробуете Messenger Customer Chat или останетесь при традиционных электронных сообщениях? Поделитесь своим мнением в комментариях!