Комунікація з клієнтом через чат у Facebook — це відмінне рішення, коли ви займаєтеся інтернет-продажами. Під час вибору товарів чи послуг клієнт часто відчуває себе самотнім, губиться в безлічі технічних деталей і не має змоги попросити допомоги.
Використання Messenger дозволить вам просто відповідати на запитання потенційних покупців і підвищить їх задоволеність процесом продажу.
Переваги Facebook-чату на корпоративному сайті
Наявність Messenger на вашому сайті — це дуже швидкий і зручний спосіб спілкування: клієнт може ставити запитання в режимі реального часу і не повинен чекати кілька годин на відповідь, як у випадку з електронною поштою. Крім того, це наразі найпопулярніший месенджер, тож ним можна користуватися на будь-якому смартфоні. Тому клієнт може ставити запитання, а ви давати відповіді практично з будь-якого місця, без необхідності мати доступ до комп’ютера. Використання Messenger надає клієнту приватність, а історія переписки залишатиметься у його поштовій скриньці, тож у разі сумнівів він може повернутися до неї.
Як встановити Messenger Customer Chat
Першою технічною вимогою є наявність сторінки компанії на Facebook. Клієнт не побачить ім’я та прізвище працівника, з яким спілкується, а лише назву вашої сторінки. Для встановлення чату Messenger ви можете скористатися готовим конструктором, доступним у налаштуваннях вашої сторінки.
- Увійдіть як адміністратор і в розділі «Налаштування» виберіть «Платформа Messenger», а потім знайдіть пункт «Плагін чату з клієнтами». Натисніть на поле «налаштувати».
- Виберіть мову і текст вітального повідомлення, а також колір віджету.
- Вкажіть домен вашого сайту, до якого хочете підключити чат Messenger. Ви отримаєте фрагмент HTML-коду та JavaScript, який потрібно розмістити на вашому вебсайті.
- Після розміщення коду на головній сторінці чат буде видимим. Однак пам’ятайте, що код потрібно додати на всі підсторінки, щоб спілкування з клієнтом відбувалося коректно.
Безкоштовний чат Messenger — це чудовий інструмент для спілкування з клієнтами з великим потенціалом розвитку. Він дозволить вам підтримувати контакт з клієнтами 24 години на добу як через ваших співробітників, так і за допомогою чатбота. А як це виглядає у вашому бізнесі? Спробуєте Messenger Customer Chat чи залишитесь при традиційних електронних листах? Поділіться думкою в коментарях!
Схожі статті
Як обрати оптимальний дизайн для свого сайту?
Стаття розглядає ключові елементи створення чистого та привабливого дизайну веб-сайту, який дозволяє користувачам зосередитися на цінності бренду та к...
Проєктування користувацького інтерфейсу, або людська сторона коду
User Interface, або UI — це всі елементи додатку, програми або пристрою, завдяки яким вони мають можливість взаємодії з користувачем. Це надзвичайно в...
Замислюєтеся, з чого почати просування компанії в інтернеті?
Створення вебсайту для бізнесу — це лише початок роботи. Щоб досягти впізнаваності та залучити клієнтів, почніть просування компанії в інтернеті. Нара...
Є питання?
Зателефонуйте - обговоримо деталі
Кожен проект індивідуальний, потребує уваги та ретельного планування. Я допоможу вам реалізувати ваші ідеї та зроблю все, щоб ви досягли своєї мети.
